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老劉   長沙市汽車東站皮鞋批發(fā)商“聯(lián)通彩鈴我以前也不知道,后來聽一個朋友介紹的,他在電信公司上班,告訴我現(xiàn)在有一種電信業(yè)務叫聯(lián)通彩鈴,對我們做生意的有幫助,我開始也不相信聯(lián)通彩鈴對我們有什么好處,后來在網(wǎng)上查了一下,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的聯(lián)通與事業(yè)單位都開通了,還有許多我們的同行也開通了聯(lián)通彩鈴,于是我就到電信營業(yè)廳詳細地詢問了開通聯(lián)通彩鈴的細節(jié),當天下午在長沙的金彩配音訂做了聯(lián)通彩鈴內(nèi)容,專業(yè)的播音員配的音,效果很好,很專業(yè),一個星期之內(nèi)就開通了,2個聯(lián)通與1個電信的座機都開通了,總共也只花了幾百元,自從開通了聯(lián)通彩鈴,業(yè)務量也明顯多了起了,以前只在我這里進少量貨的顧客現(xiàn)在進貨量都增加了很多,聯(lián)通彩鈴的宣傳起了作用,顧客更加相信我們,更愿意與我們合作”

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我們的電話是不是都在30秒之前就已經(jīng)接聽了?是的,大部分的電話在不到20秒之前就被提起來了,只有當沒有人在或無人接聽時電話才一直處于播放等待鈴音狀態(tài),對于一個正規(guī)的公司,或者一個服務比較好的公司,在正常的上班時間內(nèi),是不是應該在顧客撥打來電話的20秒之前就要接聽?回答是肯定的,一般的大公司都有專門的接線生,他們就專門接聽電話,那樣的話會更快,一般在電話響起在三聲就被提起,這時的聯(lián)通彩鈴播放時間應該在10秒不到。當然了,現(xiàn)在的許多公司為了讓顧客多聽一會聯(lián)通,爭取將聯(lián)通彩鈴聯(lián)通全部聽完,而故意慢點接聽電話,不過也必須在30秒之前就接聽,否則有可能顧客會提前掛斷,這樣就給顧客一個不好的印象,“在正常的上班時間內(nèi),辦公室都沒人接電話,這個公司可能也不怎么好啊”顧客肯定會這樣想。因此,電話聯(lián)通彩鈴必須控制在30秒之前播完文字內(nèi)容。

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